Institucional
A UpGrade, inaugurada em novembro de 2006, é a mais moderna infoshop de Pernambuco.
A segunda loja do Grupo Notebook Store, com sete anos de experiência, teve investimento
de R$ 2 milhões. O objetivo é levar ao público um espaço diferenciado, com as principais
marcas do mundo em produtos de alta tecnologia e o melhor preço do mercado. A equipe
da UpGrade é treinada para realizar um atendimento especializado, de maneira exclusiva,
indicando a solução mais apropriada para cada necessidade. O cliente tem a possibilidade,
inclusive, de manusear alguns dos 3.000 itens oferecidos. A loja conta com soluções
na área corporativa, serviços de manutenção e instalação. O horário de funcionamento
é das 08:00 às 18:00 de Segunda à Sexta, e das 09:00 às 13:00 aos sábados.
Localização
A UpGrade está localizada na Avenida 17 de Agosto, 76, Casa Forte. O acesso é
fácil, numa via principal, em um dos bairros mais charmosos da cidade. O local tem
amplo estacionamento, com 22 vagas, segurança e comodidade.
Estrutura Física
A loja ocupa um terreno de 1.100 metros quadrados, sendo 550 de área construída,
que inclui o show-room, a assistência técnica (UpService) e administração. O espaço
impressiona pelo layout, com um projeto lumino-técnico, no qual cada móvel e produto
exposto recebem iluminação especial. O objetivo foi criar um cenário de contemplação,
com o cuidado que cada produto requer.
Nosso laboratório
A UpService é o serviço de assistência técnica da UpGrade. No mesmo local da loja,
o objetivo é proporcionar ao cliente a comodidade de encontrar, num mesmo espaço,
as soluções no quesito de alta tecnologia. Os técnicos são especialistas, recebem
aprimoramento constante e estão aptos a resolver as mais diferentes necessidades.
Missão
Oferecer ao cliente as principais marcas do mundo em produtos de alta tecnologia,
um atendimento especializado, de maneira exclusiva, e melhor preço do mercado.
Visão
Tornar-se referência no comércio e na prestação de serviço na área de alta tecnologia
a partir do reconhecimento de um atendimento diferenciado ao cliente.
SEM DÚVIDA, A TRANSPARÊNCIA E DIDÁTICA NAS INFORMAÇÕES DADAS AO CLIENTE SÃO FUNDAMENTAIS
NA COMPRA ON-LINE.
COMPRA 100% SEGURA
Na utilização de qualquer cartão de crédito, seus dados não são armazenados em nosso
banco de dados. Eles seguem criptografados com protocolo SSL de 128 bits, 100% seguros,
diretamente para a administradora do cartão. Possuímos em nosso site o certificado
de segurança digital da THAWTE para maior segurança nas compras.
Condições especiais de parcelamento:
- A partir de R$ 60,00 pode dividir em até 2 vezes.
- A partir de R$ 90,00 pode dividir em até 3 vezes.
- A partir de R$ 120,00 pode dividir em até 4 vezes.
- A partir de R$ 150,00 pode dividir em até 5 vezes.
- A partir de R$ 180,00 pode dividir em até 6 vezes.
- A partir de R$ 499,00 pode dividir em até 10 vezes.
Em nossa loja virtual você conta com as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de Crédito Visa
- Cartão de Crédito Mastercard/Diners
- Boleto bancário
Qualquer dúvida ou esclarecimento necessário, favor entrar em contato pelo e-mail:
e-commerce@upgradeinfoshop.com.br ou o telefone: (81) 3267-4455.
DESCONTO
As compras feitas em boleto bancário à vista ou no cartão de crédito em 1x (rotativo)
ganharão 8% de desconto informado na tela do produto juntamente com os valores parcelados
caso o cliente opte por esta forma de pagamento.
Faremos muitas promoções onde colocaremos produtos com mais de 8% de desconto.
ENTREGA NA REGIÃO METROPOLITANA DO RECIFE
Caso o local de entrega do seu pedido seja as cidades de Recife, Olinda, Jaboatão
dos Guararapes, Paulista, São Lourenço da Mata, Camaragibe, Abreu e Lima ou Cabo
de Santo Agostinho, na Região Metropolitana do Recife, você receberá sua encomenda
em 24 (vinte e quatro) horas, sem pagar nada por isso, nos pedidos acima de R$99,00
após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras.
ENTREGA GERAL
Prazo de entrega de até 48 (quarenta e oito) horas, em dias úteis, para as capitais;
e de até 96 (noventa e seis) horas, em dias úteis, para as demais cidades do Brasil.
O prazo é contado a partir da confirmação do pagamento pelas instituições financeiras
e dos dados cadastrais fornecidos.
FRETE GRÁTIS
PERNAMBUCO
O frete é gratuito para todo o estado de Pernambuco, para qualquer forma de pagamento, nas compras acima de R$ 99,00 (Noventa e Nove Reais).
ESTADOS DO NORDESTE
O frete é gratuito para todos os estados do nordeste, para qualquer forma de pagamento, nas compras acima de R$ 299,00 (Duzentos e Noventa e Nove Reais).
BRASIL
O frete é gratuito para todo o país, para qualquer forma de pagamento, nas compras acima de R$ 399,00 (Trezentos e Noventa e Nove Reais).
Exceções
No-Breaks, Estabilizadores e Módulo Isoladores, não possuem frete grátis.
A Upgrade Infoshop tem como objetivo a satisfação permanente do cliente. Para tanto,
trabalha com os melhores fornecedores e principais marcas mundiais no segmento de
alta tecnologia. A segurança na compra e a credibilidade da relação entre a loja
e o cliente fazem parte do cotidiano da empresa. Pensando nisso, foi criada, com
base no Código de Defesa do Consumidor, uma Política de Trocas e Devoluções. Caso
não fique totalmente satisfeito com o produto adquirido, basta seguir os procedimentos
descritos neste documento.
Para evitar qualquer problema no momento da compra, é preciso ficar atento aos seguintes
detalhes:
- Descrição e ficha técnica do produto que deseja comprar;
- Voltagem do produto (verificar se corresponde à região onde vai utilizá-lo);
- Ao DDD do aparelho celular (verificar se corresponde à região onde vai utilizá-lo);
- À linha telefônica, quando for comprar um modem (verificar se a linha é qualificada);
- A cor do produto (alguns produtos possuem várias opções de cor; vale ressaltar que
as fotos inseridas no site são meramente ilustrativas);
- Às dimensões do produto (verificar se há espaço para montar o produto no local onde
vai instalá-lo).
Os produtos são enviados ao cliente da mesma forma como os fabricantes os encaminham
à UpGrade. Não há qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Diante disso,
caso ocorra qualquer uma das hipóteses abaixo, o cliente deve recusar o recebimento
do produto.
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Caso, mesmo com os cuidados tomados pela UpGrade, o cliente verifique alguma das
ocorrências citadas no produto recebido, ele deve entrar em contato com a UpGrade
num prazo de 72 (setenta e duas) horas.
- As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de
Atendimento ao Cliente.
- Produto devolvido sem a devida comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios,
será reenviado sem consulta prévia.
Ao optar pela troca, o cliente deve descrever, detalhadamente, o motivo e enviá-lo
para o e-mail e-commerce@upgradeinfoshop.com.br. O prazo para realizar este procedimento
é de sete dias corridos a contar da data do recebimento do produto.
No comunicado, o consumidor deve incluir os dados pessoais, bem como os números
de telefone (fixo e celular), além do melhor horário para contato. A UpGrade terá
o prazer em retornar com a solução que melhor atenda à necessidade do cliente num
prazo mais curto possível.
Os produtos devolvidos deverão estar na embalagem original, sem violação do lacre
oficial do fabricante, ou seja, sem nenhuma intervenção que implique na perda do
garantia. A nota fiscal, manual e todos os acessórios também devem ser entregues
à UpGrade.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO E/OU DESISTÊNCIA
Para devolver um produto por arrependimento e/ou desistência, as seguintes condições
deverão ser observadas:
- O prazo para desistência da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar
da data do recebimento;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem ter sido utilizado,
sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal, manual
e todos os acessórios;
- O produto deverá ser enviado à UPGRADE INFOSHOP com frete pago pelo comprador.
Após verificar as condições do produto e constatar que o mesmo encontra-se nas condições
em que foi enviado, será efetuado o estorno ou crédito do valor do produto junto
à administradora do cartão; ou crédito na conta corrente do cliente, se for o caso.
Obs.: Todos os produtos passarão por uma análise e, caso seja constatado algum defeito
ou descumprimento de alguma das condições descritas neste documento, o produto será
devolvido ao cliente.
GARANTIA DIRETA PELA UPGRADE
Na possibilidade do produto adquirido apresentar defeito após sete dias, a contar
da data do recebimento, o cliente deve recorrer à garantia do fornecedor, descrita
em todos os produtos do site.
O consumidor deve entrar em contato com o fabricante a fim de comunicar a ocorrência
e obter os devidos esclarecimentos. Outra possibilidade é ir até uma das Assistências
Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.
Caso algum produto tenha a garantia dada pela Upgrade Infoshop, a loja tem 30 (trinta)
dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nossa empresa, para
resolver a ocorrência comunicada pelo cliente à Central de Atendimento.
ATENÇÃO: toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento
dentro do prazo estabelecido. Caso o produto seja entregue sem essa comunicação
ou fora do prazo, será devolvido ao cliente sem consulta prévia.
ASSISTÊNCIA UP
Possuímos uma assistência Técnica treinada para garantir que toda sua solicitação seja atendida e solucionada.
Com foco em Notebook/Netbook; Placa mãe BGA, Troca de plugs, Telas, HD, Gravador, Teclado, Memória, Cooler, Fontes(carregador),Leitores
Desktop em geral.
Backup Completo dos dados
Formatação
Remoção de Vírus
Instalação de Programas
Recuperação de dados em HD´s formatados ou danificados
Limpeza
Manutenções Corretivas e Preventivas
Diagnósticos e Soluções de Problemas
Atualizações e Configurações de Sistema
e etc.
Conserto de Vídeo Games e portáteis;Playstation 2, Playstation 3 ,Xbox360, Nintendo Wii, Nintendo DS e PSP, e seus periféricos; placa mães, fonte, leitor de CD/DVD, Leitor de Cartão, e etc.
Além de uma sala de espera confortável, e uma área com estacionamento para garantir total conforto e comodidade a nossos clientes
Ligue, agende ou tire suas dúvidas
81 3267 4477