A UPGRADE assegura aos seus clientes que os produtos por ela integrados e comercializados estão livres de qualquer defeito de material ou processo de montagem, desde constatado a utilização dos mesmos em condições normais de uso.

A UPGRADE repassa a garantia oferecida pelo fabricante dos produtos por ela comercializados, e garante os produtos por ela montado nos termos e condições abaixo:

1 - CONDIÇÕES GERAIS DE GARANTIA:

1.1 - Caso o produto não funcione conforme assegurado, o cliente deverá entrar em contato com o nosso suporte técnico munido de cupom fiscal ou nota fiscal e certificado de garantia do produto.

1.2 - A garantia é dada exclusivamente na UPGRADE ou em locais indicados pela UPGRADE, e os eventuais encargos de envio e transportes do produto são de responsabilidade do cliente.

1.3 -. A UPGRADE diretamente, ou através de terceiros por ela autorizada, realizará os serviços previstos por esta garantia.

1.4 - As peças defeituosas substituídas no reparo dos produtos são de propriedade da UPGRADE.

1.5 - Cabe a UPGRADE optar por troca ou reparo do produto utilizando para isto peças novas ou certificadas como nova.

2 - PRAZO DE GARANTIA

2.1 - O período para troca do produto defeituoso é de 72 (setenta e duas) horas a partir da data de compra do produto, especificado no cupom fiscal ou nota fiscal, e ocorrerá no balcão após constatação do defeito e mediante a comprovação da garantia, exceto para os Desktops, que terão apenas os componentes defeituosos substituídos.

2.2 - O período de garantia inicia na data de compra do produto especificado no Cupom Fiscal ou Nota Fiscal, e compreendem o período de 12 (dose) meses, incluso os 90 (noventa) dias exigidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

3 – LIMITAÇÕES DA GARANTIA

Esta garantia não cobrirá falhas dos produtos causadas pelo uso do equipamento em desconformidade com a finalidade a qual foi projetado e compreende, mas não se limita as seguintes situações:

3.1 – Conexão do produto a voltagem diferente da recomendada.

3.2 - Uso de periféricos ou suprimentos não certificados, ou não originais.

3.3 - Quedas ou impactos causados por transportes inadequados do produto.

3.4 - Instalação do equipamento em ambientes físicos inadequados, que ocasionem sobre-aquecimento, ou contato do equipamento com agentes químicos agressivos, ou excesso de umidade.

3.5 - Remoção, violação de lacres, etiquetas ou número de série do produto;

3.6 - Manutenção efetuada por pessoal não capacitado e autorizado pela UPGRADE.

04 – LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

4.1 - A UPGRADE não é responsável por danos ou perdas de quaisquer programa, dados ou mídias de armazenamento removíveis. É necessário fazer cópia de segurança periódica dos dados armazenados em discos rígidos ou em outros dispositivos de armazenamento como precaução contra falhas, alteração ou perda de dados.

4.2 - Antes de enviar qualquer equipamento a Assistência técnica o consumidor deverá providenciar cópias de segurança dos dados e de remover quaisquer informações confidenciais, patenteadas ou pessoais.

4.3 - A UPGRADE não é responsável pela restauração ou reinstalação de quaisquer programas ou dados que não sejam o software pré-instalado pela UPGRADE. A garantia e suporte para os softwares são dadas pelos respectivos fabricantes.

4.4 - A UPGRADE não se responsabiliza por eventuais danos causados ao produto durante o transporte no envio a Assistência Técnica.